Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Αποζημιώσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Αποζημιώσεων για να ηγηθεί της ομάδας διαχείρισης αποζημιώσεων και να εξασφαλίσει την αποτελεσματική και δίκαιη αξιολόγηση και καταβολή αποζημιώσεων στους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στον ασφαλιστικό κλάδο, εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση.
Ο Διευθυντής Αποζημιώσεων θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη όλων των διαδικασιών που σχετίζονται με τις αποζημιώσεις, τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, καθώς και την καθοδήγηση της ομάδας αποζημιώσεων. Θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα, όπως το νομικό, την εξυπηρέτηση πελατών και το τμήμα κινδύνου, για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας.
Ο ρόλος απαιτεί στρατηγική σκέψη, ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και εμπειρία στη διαχείριση ομάδων. Ο Διευθυντής Αποζημιώσεων θα πρέπει επίσης να παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς και να προτείνει βελτιώσεις στις διαδικασίες αποζημιώσεων, με στόχο την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τη μείωση του κόστους.
Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, εμπειρία στον ασφαλιστικό τομέα και ικανότητα ηγεσίας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη σημαντική θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη της διαδικασίας διαχείρισης αποζημιώσεων
- Αξιολόγηση και έγκριση απαιτήσεων αποζημίωσης
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις
- Καθοδήγηση και εκπαίδευση της ομάδας αποζημιώσεων
- Ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών αποζημιώσεων
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση σύνθετων περιπτώσεων
- Ανάλυση δεδομένων και αναφορών για τη βελτίωση των διαδικασιών
- Διαχείριση παραπόνων πελατών σχετικά με αποζημιώσεις
- Παρακολούθηση τάσεων της αγοράς και προτάσεις βελτίωσης
- Διατήρηση υψηλών επιπέδων ικανοποίησης πελατών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Ασφαλιστικές Σπουδές ή συναφές πεδίο
- Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας σε θέση σχετική με αποζημιώσεις
- Εμπειρία σε ηγετική θέση
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση
- Καλή γνώση της ασφαλιστικής νομοθεσίας
- Δεξιότητες ανάλυσης δεδομένων και χρήσης σχετικών εργαλείων
- Γνώση αγγλικής γλώσσας
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση αποζημιώσεων;
- Έχετε ηγηθεί ομάδας στο παρελθόν; Αν ναι, πόσα άτομα;
- Πώς διαχειρίζεστε μια δύσκολη περίπτωση αποζημίωσης;
- Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για να βελτιώσετε τις διαδικασίες;
- Πώς εξασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την ανάλυση δεδομένων;
- Πώς αντιμετωπίζετε παράπονα πελατών;
- Ποια είναι η γνώση σας για την ασφαλιστική αγορά;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένος για τις αλλαγές στη νομοθεσία;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση της ομάδας σας;
